Preguntas Frecuentes

¿Qué es esta plataforma?
Es una herramienta diseñada para ayudar a las empresas y migrantes a gestionar, almacenar y acceder fácilmente a su documentación importante, como pasaportes, visas, permisos y otros documentos legales.
¿Qué servicios ofrece la plataforma?
Ofrecemos almacenamiento seguro de documentos, recordatorios para renovaciones, generación de formularios y guías para procesos migratorios en varios países.
¿Es gratuita la plataforma?
La plataforma tiene opciones gratuitas de información y asesoramiento y pago de gestión y tramitación de expedientes, bonos, y planes premium con servicios adicionales como espacio de almacenamiento extra y asesoramiento personalizado.

¿Cómo puedo registrarme?
Puedes registrarte proporcionando tu correo electrónico, número de teléfono o iniciando sesión con tu cuenta de redes sociales.
¿Qué debo hacer si olvido mi contraseña?
Haz clic en “Olvidé mi contraseña” en la página de inicio de sesión, y te enviaremos un enlace para restablecerla.
¿Puedo usar la plataforma desde cualquier país?
Sí, la plataforma está disponible a nivel global y adaptada para cumplir con regulaciones locales de privacidad y seguridad.

¿Qué tipo de documentos puedo subir?
Puedes subir cualquier documento relacionado con tu proceso migratorio, como pasaportes, visas, permisos de trabajo, certificados de nacimiento y antecedentes penales.
¿Hay límites en el tamaño o cantidad de documentos que puedo almacenar?
Los usuarios del plan gratuito tienen un límite de almacenamiento de 5 GB. Los planes premium ofrecen más capacidad.
¿Cómo sé que mis documentos están seguros?
Utilizamos encriptación avanzada para proteger tus datos y ofrecemos autenticación de dos factores para mayor seguridad.
¿Puedo compartir mis documentos con otras personas o instituciones?
Sí, puedes compartir documentos directamente desde la plataforma mediante enlaces seguros.

¿Qué hago si tengo problemas técnicos?
Puedes contactar a nuestro equipo de soporte a través del chat en vivo o enviando un correo electrónico a soporte@plataforma.com.
¿La plataforma ofrece guías para los procesos migratorios?
Sí, contamos con guías actualizadas para los principales trámites migratorios en varios países, incluyendo pasos detallados y requisitos.
¿Hay asesoramiento legal disponible?
Ofrecemos asesoramiento legal básico en algunos planes premium o podemos conectarte con abogados especializados.

¿Mis datos están protegidos?
Cumplimos con las normativas internacionales de protección de datos, como el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) y la CCPA (California Consumer Privacy Act).
¿Quién tiene acceso a mis documentos?
Solo tú y las personas a las que decidas compartir los documentos tendrán acceso. Ni nuestro equipo ni terceros pueden visualizar tu información.
¿Qué sucede con mis datos si dejo de usar la plataforma?
Puedes solicitar la eliminación de todos tus datos y documentos en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta.

¿La plataforma tendrá más funciones en el futuro?
Sí, estamos trabajando en nuevas características como integración con embajadas y recordatorios de citas consulares.
¿Puedo sugerir mejoras o nuevas funciones?
¡Claro! Puedes enviar tus sugerencias a través de nuestro formulario de contacto o en el chat de soporte.